Lorsque vous avez des questions sur un processus eBay ou une transaction eBay, vous pouvez contacter eBay par téléphone si le Centre d'aide et les forums ne parviennent pas à vous fournir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez soit appeler eBay au numéro qui vous a été fourni après avoir parcouru l'option Service client dans Mon eBay, soit appeler directement le service client d'eBay.
Pas
Méthode 1 sur 2: Appeler eBay directement
Étape 1. Appelez le service client d'eBay au 1-866-540-3229
eBay est disponible pour prendre des appels du lundi au vendredi entre 5 h et 22 h. PST, et le week-end entre 6h00 et 18h00.
Étape 2. Appuyez sur # à l'invite, puis appuyez sur « 1
”
Étape 3. Appuyez à nouveau sur #, puis appuyez sur « 0
” Un représentant eBay répondra à votre appel dans un délai moyen de 12 minutes.
Vous pouvez également contacter eBay au 1-866-643-1587, appuyer sur « 4 » dans le menu principal, suivi de « 6 » dans le menu du compte. Cependant, cette méthode peut prendre jusqu'à 18 minutes au lieu de 12 minutes
Méthode 2 sur 2: Appeler eBay à l'aide de Mon eBay
Étape 1. Accédez à eBay à l'adresse https://www.ebay.com/ et cliquez sur « Mon eBay » dans le coin supérieur droit
Étape 2. Connectez-vous à votre compte eBay à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe
Étape 3. Cliquez sur « Assistance client » dans le coin supérieur gauche de votre session eBay
Étape 4. Cliquez sur « Contacter eBay
”
Étape 5. Pointez sur la catégorie qui décrit le mieux votre problème
Vous pouvez choisir de discuter de « Achat », « Vente » ou « Compte ».
Étape 6. Sélectionnez la raison de votre demande parmi les options fournies dans la catégorie choisie
Par exemple, si vous êtes un vendeur et que votre annonce a été supprimée d'eBay, sélectionnez « Mon objet a été supprimé » dans la catégorie « Vente ».
Étape 7. Sélectionnez une option d'appel dans l'écran de description du problème
Vous aurez soit la possibilité d'appeler eBay, soit un représentant eBay vous appellera.
Si l'écran de description du problème ne vous propose pas d'options d'appel, passez à la méthode n° 2 de cet article pour appeler directement eBay
Étape 8. Appelez eBay au numéro qui vous est fourni à l'écran et entrez le code d'accès à usage unique affiché
Vous serez alors mis en relation avec un représentant d'eBay.
