Ce wikiHow vous apprendra comment contacter un vendeur sur eBay avant et après l'achat d'un article, car le processus pour chacun est un peu différent. Vous pouvez utiliser l'application mobile ou un navigateur Web pour envoyer un message au vendeur.
Pas
Méthode 1 sur 2: Contacter le vendeur avant votre achat
Étape 1. Accédez à https://www.ebay.com/ dans un navigateur Web ou ouvrez l'application eBay
Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web pour ce faire.
Connectez-vous si nécessaire. Vous devez être connecté pour contacter un vendeur
Étape 2. Trouvez un article que vous souhaitez acheter
Vous pouvez parcourir l'écran d'accueil d'eBay ou utiliser la fonction de recherche pour trouver quelque chose de spécifique.
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur Contacter le vendeur ou Contact.
Sur le site Web, vous le verrez à droite de la description de l'article dans une boîte contenant plus d'informations sur le vendeur.
- Si vous utilisez l'application mobile, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section "À propos du vendeur", puis vous verrez le bouton "Contact" en bas de votre écran.
- Si vous n'êtes pas connecté, vous serez invité à vous connecter pour continuer.
Étape 4. Sélectionnez Autre et Contactez le vendeur.
Lorsque vous choisissez pour la première fois "Contacter le vendeur", vous devez d'abord parcourir certains articles qui peuvent ou non répondre à votre question.
Si vous cochez « Autre », l'option « Contacter le vendeur » s'affichera
Étape 5. Saisissez votre question, commentaire ou préoccupation pour le vendeur
C'est le message qu'ils verront dans leur boîte de réception, alors assurez-vous d'inclure l'article que vous envisagez d'acheter et tout autre détail qui peut être important.
Sélectionnez « Envoyer une copie à mon adresse e-mail » si vous souhaitez que ce message soit envoyé à votre e-mail
Étape 6. Sélectionnez Envoyer un message
Une copie du message envoyé apparaîtra dans votre boîte "Envoyé" dans le centre de messagerie.
Méthode 2 sur 2: Contacter le vendeur après votre achat
Étape 1. Accédez à https://www.ebay.com/ dans un navigateur Web ou ouvrez l'application eBay
Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web pour ce faire.
Connectez-vous si nécessaire. Vous devez être connecté pour voir l'historique de vos achats et contacter un vendeur
Étape 2. Accédez à l'historique des achats
Sur le site, passez votre curseur sur Mon eBay pour obtenir une liste déroulante qui révèle « Historique des achats ». Sur l'application mobile, appuyez sur l'icône de menu à trois lignes et appuyez sur Achats.
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur Contacter le vendeur
Vous verrez cela à côté de l'article acheté dans la liste. Si vous ne le voyez pas ici, cliquez ou appuyez sur l'élément dans la liste.
Étape 4. Cliquez ou appuyez sur Je veux envoyer un message au vendeur
Après avoir rempli le formulaire pour contacter le vendeur, vous devrez envoyer le message en cliquant sur Je veux envoyer un message au vendeur.
