Avec plus de 180 millions de membres, eBay est l'une des sociétés Internet les plus visibles et les plus étendues et le premier site d'enchères au monde. Parmi les vendeurs eBay, une désignation de PowerSeller est attribuée à environ 4%. Devenir un PowerSeller est une question de suivre les directives d'eBay pour les PowerSellers, et il en va de même pour conserver votre statut PowerSeller. Les PowerSellers bénéficient de nombreux avantages et remises d'eBay, d'un accès à des zones spéciales et bien plus encore, de sorte que devenir et rester un PowerSeller est considéré comme important par de nombreuses personnes. Être un bon PowerSeller ne se limite pas aux règles d'eBay. Dans cet article, nous allons vous montrer quelques-unes des astuces que nous avons trouvées pour devenir un PowerSeller accompli.
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Méthode 1 sur 4: Gagnez et comprenez le statut PowerSeller
Étape 1. Découvrez les politiques d'eBay pour le statut PowerSeller
Les politiques sont toujours sujettes à changement, mais les règles de PowerSeller sont assez stables depuis quelques années. Pour devenir un PowerSeller, vous devez:
- Soyez un membre actif pendant 90 jours.
- En moyenne, un minimum de 1000 $ de ventes par mois, pendant trois mois consécutifs.
- Maintenir un minimum de 4 annonces mensuelles moyennes pendant trois mois consécutifs.
- Avoir une note globale de 100, dont 98 % ou plus sont positifs.
- Avoir un compte en bonne santé financière.
- Respecter les valeurs de la communauté eBay, notamment l'honnêteté, la ponctualité et le respect mutuel
- Respectez toutes les politiques d'annonces eBay et du marché.
Étape 2. Comprendre les niveaux PowerSeller
Il existe plusieurs niveaux de PowerSeller et vos avantages varient en fonction de votre niveau. Le niveau dans lequel vous vous situez est déterminé par un volume de ventes constant sur une période de plusieurs mois. Il existe 6 niveaux PowerSeller:
- Bronze Les PowerSellers ont un minimum de 1000 $ de ventes par mois. Les avantages du niveau Bronze incluent l'assistance en ligne prioritaire d'eBay.
- Argent Les PowerSellers doivent avoir un minimum de 3 000 $ d'affaires par mois. Les Silver PowerSellers bénéficient à la fois d'une assistance en ligne prioritaire et d'une assistance téléphonique gratuite.
- Or Les PowerSellers sont tenus de faire 10 000 $ de volume par mois. Ces PowerSellers bénéficient de tous les avantages des deux premiers niveaux ainsi que d'un accès gratuit au logiciel de gestion de compte d'eBay.
- Platine Les PowerSellers bénéficient de tous les avantages du niveau or, mais doivent faire 25 000 $ de chiffre d'affaires par mois.
- Titane Les PowerSellers doivent faire 150 000 $ ou plus d'affaires par mois.
- diamant Les PowerSellers doivent réaliser un minimum de 500 000 $ de ventes ou vendre au moins 50 000 articles par mois. C'est le plus haut niveau PowerSeller !
Méthode 2 sur 4: Développer de bonnes pratiques
Étape 1. Mettez le client en premier
Les PowerSellers ont toujours le client au premier plan de leurs opérations. Comprenez que votre réputation de vendeur sur eBay est principalement déterminée par votre score de rétroaction, par conséquent, traiter correctement vos clients n'est pas seulement du bon sens, mais aussi une bonne affaire.
- En cas de conflit avec un client, utilisez toujours le système de messagerie eBay pour communiquer avec lui afin d'établir une trace écrite.
- Gardez toujours votre sang-froid et soyez professionnel.
-
Si le client a tort, comparez l'argent nécessaire pour garder un client à l'argent nécessaire pour prouver que vous avez raison. Considérez les offres pour les clients insatisfaits, même si elles sont fausses:
- Offrez-leur la livraison gratuite ou remboursez leur livraison.
- Inclure un cadeau gratuit dans le package.
- Développez une liste qui répond à toutes les questions sur votre vente, y compris vos politiques de retour, d'expédition et d'autres services à la clientèle. Tenez-vous-en !
- Soyez cohérent avec tous les clients en ce qui concerne vos propres politiques.
Étape 2. Maintenez une communication active avec vos clients
Les clients sont moins susceptibles d'être mécontents, de déposer des plaintes ou de vous rendre la vie misérable si vous communiquez avec eux.
- Envoyez toujours au client un numéro de suivi de son colis.
- Incluez toujours un bordereau d'expédition avec le numéro d'enchère dans l'emballage.
- Répondez rapidement à toute question.
Étape 3. Choisissez un focus
Un PowerSeller se concentre généralement sur un seul article ou type de produit. Cela facilite tous les autres aspects de la gestion de l'entreprise, y compris l'inscription, l'emballage et l'expédition.
Étape 4. Prévoyez d'être organisé
Les PowerSellers gèrent un volume d'affaires si important qu'ils ont besoin de développer une organisation « back-end » (également connue sous le nom de flux de travail) qui minimise le temps qu'ils passent à se conformer à leurs propres politiques concernant l'expédition, l'emballage, les retours et les activités similaires à temps. Vous pouvez considérer cette préparation comme la création d'une "chaîne d'assemblage". Par exemple, vous pouvez installer une grande table de 4 pi sur 8 pi avec du papier bulle et du matériel d'emballage à une extrémité, des produits au milieu et des boîtes, des étiquettes et du ruban d'emballage à l'autre extrémité.
- Achetez et conservez une sélection de boîtes d'expédition et de matériel d'expédition dans votre maison.
- Envisagez de réserver une partie de votre maison uniquement pour gérer votre entreprise.
- Créez des comptes d'expédition en ligne avec USPS, UPS ou votre expéditeur préféré afin de pouvoir imprimer des étiquettes d'expédition à la maison.
- Si vous faites beaucoup d'expédition, envisagez de vous inscrire à un service de ramassage, plutôt que de tout transporter vous-même à l'expéditeur.
Étape 5. Établissez une procédure comptable précise
- Conservez une copie papier de chaque vente aux enchères, du gagnant et des reçus d'expédition.
- Gardez une trace de tous vos clients, leurs noms et adresses.
- Établissez un calendrier régulier pour équilibrer vos livres, peut-être une fois par mois.
Étape 6. Restez à jour sur les tendances et les changements d'enchères
- Achetez de bons livres récents sur les enchères en ligne et le commerce électronique en général.
- Participez ou lisez les babillards électroniques et les forums eBay.
- Restez à l'écoute du tableau des annonces eBay.
- Abonnez-vous aux newsletters et aux groupes concernant PowerSellers.
- Parcourez les actualités pour les annonces et les modifications de PowerSeller et eBay.
Méthode 3 sur 4: Créer des listes professionnelles
Étape 1. Créez des photographies professionnelles
Apprenez à prendre de bonnes photographies de produits ou utilisez bien un scanner si votre article est plat. Assurez-vous d'inclure suffisamment de détails dans vos photographies pour montrer tous les défauts d'un article.
- Apprenez à prendre une photo de qualité de base. Assurez-vous qu'il est au point !
- Pensez à créer un mini studio avec éclairage photographique.
- Apprenez à colorier correctement les photographies prises à l'intérieur ou d'autres lumières.
- Utilisez un mélange de gros plans et de plans larges pour donner à vos clients une bonne idée de l'article.
- N'oubliez pas que vos photographies font partie de votre annonce et seront prises en compte dans toute transaction contestée. Les photographies doivent être aussi « vraies » que le texte de votre annonce.
- Vous ne payez pas plus pour des photos plus grandes que pour des photos plus petites, alors faites en sorte que vos photos soient aussi grandes que possible pour le système eBay.
- Envisagez de payer un supplément pour les photographies surdimensionnées et autres fonctionnalités photographiques eBay.
- N'utilisez un scanner que pour les articles plats.
Étape 2. Envisagez d'ajouter de la voix et de la vidéo à vos annonces
- Les images sont indispensables, mais ajouter des visuels plus attrayants est encore mieux.
- Vous pouvez développer la confiance et les relations avec une simple webcam - gardez-la simplement personnelle et réelle.
- Mettez en surbrillance ce que VOUS voulez que l'acheteur potentiel voie. Partagez des détails sur le produit qui passeraient autrement inaperçus dans une photographie à plat.
Étape 3. Liste des horaires pour les périodes de pointe
Pour dix centimes, vous pouvez programmer n'importe quelle heure de début pour vos enchères. Les périodes d'achat de pointe sont généralement considérées comme étant les samedis, vendredis et dimanches soirs entre 18 h et 20 h, heure normale de l'Est. Cela dit, les périodes de pointe pour vos clients particuliers peuvent varier.
Étape 4. Écrivez des titres professionnels
Un PowerSeller résiste à la tentation d'utiliser des mots "fluffs" comme "L@@K", "WOW" et "MUST SEE" car ils ne fournissent aucune information à votre client sur votre article, n'apparaissent pas dans les recherches et sont généralement ignorés. par la plupart des acheteurs. Au lieu de cela, le sage PowerSeller utilise des mots descriptifs dans le titre, se rendant compte que le titre est "l'annonce pour l'annonce". Un PowerSeller est également « averti des moteurs de recherche », réalisant que les mots-clés dans le titre sont repris par le moteur de recherche eBay et par Google, le plus souvent.
Étape 5. Rédigez des descriptions détaillées des articles
Un PowerSeller a atteint son niveau en maintenant un taux élevé de retours positifs. Ceci est principalement accompli en ayant des descriptions claires et précises des articles afin que le soumissionnaire puisse clairement "imaginer" l'article comme s'il était assis devant elle tout en décrivant les défauts de l'article. Une bonne description devrait inciter le soumissionnaire à enchérir tout en fournissant une divulgation complète et complète de l'état de l'article. Soyez toujours scrupuleusement honnête dans vos descriptions.
Étape 6. Faites en sorte que les gagnants vous paient facilement
En offrant une variété d'options de paiement, les PowerSellers permettent aux enchérisseurs gagnants de payer facilement leurs articles. Ils proposent d'accepter les chèques, les mandats, tous les types de cartes de crédit et de débit via PayPal, Billpoint ou leurs propres comptes marchands. En offrant une grande variété d'options de paiement, ils ouvrent leur marché d'enchérisseurs disponibles et se retrouvent ainsi avec des offres finales plus élevées.
Étape 7. Acceptez les offres internationales
En acceptant des offres du monde entier, vous augmentez considérablement le nombre de clients que vous pouvez attirer et augmentez probablement le prix final de votre article. En revanche, l'expédition vers de nombreux autres pays est souvent difficile et maladroite.
Étape 8. Offrez des remises sur plusieurs articles
Qu'il s'agisse d'une remise sur l'expédition de plusieurs articles ou d'une remise sur le prix réel de plusieurs articles, les PowerSellers réalisent la valeur d'un bon client et traitent ce client de manière spéciale. Les remises inattendues indiquent au client « Vous êtes spécial » et créent une réciprocité qui incite les clients à revenir ou à rechercher les enchères des PowerSellers.
Méthode 4 sur 4: Allez plus loin
Étape 1. Faites de la publicité
- Remplissez votre page « À propos de moi » et tout autre outil proposé par eBay pour la publicité.
- Explorez l'utilisation de l'argent « coop ».
- Incluez un lien vers vos enchères en cours dans votre signature électronique.
- Incluez un lien vers toutes vos autres enchères sur toutes vos annonces.
Étape 2. Utilisez les outils PowerSeller sur eBay Tous les PowerSellers bénéficient des avantages et des outils d'eBay pour les aider à maximiser leurs profits
Apprenez à utiliser ces outils. Le kit de bienvenue varie selon les différents niveaux de PowerSeller, mais comprend:
- Un kit de bienvenue contenant un certificat officiel de réussite de Meg Whitmanet des conseils de vente avancés essentiels disponibles au format électronique (.pdf) sur le portail PowerSeller.
- Informations personnalisées sur les ventes et les commentaires sur les pages du portail du programme.
- Icône PowerSeller à côté de l'ID utilisateur.
- Utilisation du logo PowerSeller dans vos listes d'articles et sur vos pages À propos de moi.
- Marchandise unique avec le logo PowerSeller à porter et à utiliser ou à offrir aux clients.
- Modèles de papier à en-tête et de carte de visite avec logo PowerSeller pour les communications avec les clients.
- Forum de discussion exclusif à PowerSeller
- Mise sous tension mensuelle ! newsletter par e-mail contenant les dernières informations sur le programme, des promotions spéciales et une formation avancée sur la vente
- PowerUp imprimé trimestriellement ! bulletin par la poste
Étape 3. Envisagez d'embaucher un assistant
Les PowerSellers délèguent parce qu'ils le doivent ! Votre volume peut vous obliger à embaucher un assistant pour effectuer certaines des tâches les plus répétitives qui ne nécessitent pas l'attention de votre expertise.
Étape 4. Considérez une "enchère néerlandaise" Dans une vente aux enchères néerlandaise, un vendeur peut mettre en vente un grand nombre du même article individuellement
Les enchérisseurs peuvent enchérir sur un ou plusieurs articles, mais les plus offrants seront les premiers en ligne pour les produits sur lesquels ils enchérissent.
- Un PowerSeller utilise souvent les enchères néerlandaises car cela fait gagner beaucoup de temps. Il s'agit d'une véritable vente aux enchères de « chaîne d'assemblage » du début à la fin.
- L'emballage et l'expédition sont beaucoup plus rapides lorsque le même article est emballé et expédié encore et encore.
- Dans le même laps de temps qu'il faut pour lister un article, vous listez des dizaines, voire des centaines d'articles !
Étape 5. Répertoriez vos enchères en masse Utilisez un logiciel de référencement en masse ou des services de gestion d'enchères pour répertorier plusieurs enchères en même temps
Il existe diverses options dans ce domaine, du propre "Mister Lister" d'eBay au logiciel Blackthorne en passant par Andale et les services de gestion des enchères Auction Watch.
Étape 6. Développez votre propre site Web
Sur Internet, les conditions commerciales peuvent changer littéralement d'un trimestre à l'autre ! En raison de la nature transitoire et rapide du changement dans les affaires Internet, un PowerSeller réalise la valeur d'avoir sa propre vitrine sur le Web. La plupart ont soit construit un site Web eux-mêmes, soit ont demandé à quelqu'un de créer un site pour eux. Ils ont développé une clientèle et une base de clients grâce à leurs enchères eBay qui peuvent les aider à les maintenir même si des changements spectaculaires surviennent sur leur principal site de vente. Alors qu'eBay continue d'évoluer et de changer - en appliquant des politiques restrictives et invasives - cela deviendra une priorité pour tous les vendeurs eBay, et pas seulement pour les PowerSellers. Avoir votre propre site Web est également une excellente tactique de marketing pour les PowerSellers.
Étape 7. Créez une entreprise réelle
Vous pouvez être légalement tenu ou préférer créer une véritable petite entreprise si vous exécutez l'opération PowerSeller typique. Avoir sa propre entreprise présente des avantages et des inconvénients. Par exemple, vous pouvez bénéficier de prêts bancaires spéciaux pour les investissements en capital ou vous pouvez bénéficier de certains privilèges fiscaux. Les inconvénients incluent la tenue de dossiers supplémentaires et tout le travail impliqué dans la création et le maintien d'une petite entreprise. Le programme eBay PowerSeller comprend certains avantages conçus spécialement pour les propriétaires de petites entreprises, notamment:
- Solutions d'assurance maladie pour les PowerSellers et leurs employés
- Invitations spéciales à participer à des événements eBay
- Valeurs spéciales supplémentaires des fournisseurs de services eBay
Étape 8. Investissez dans votre entreprise
Qu'il s'agisse d'investir dans un modem câble ou une connexion DSL haut débit, des composants informatiques de haute qualité, des appareils photo numériques et des lumières, des moniteurs, des claviers ou tout autre investissement dans les outils qui facilitent l'exécution d'un programme PowerSeller est toujours une bonne idée, tant que votre entreprise évoluera pour supporter de telles dépenses en capital.
Utilisez un outil pour automatiser l'expédition. ShipRush [2] est un bon outil pour cela
Des astuces
- Ne soyez pas pris au dépourvu par un nouveau changement ou une nouvelle politique qui pourrait affecter votre entreprise et vos bénéfices.
- Le statut PowerSeller est gratuit, vous ne payez pas de supplément pour le titre et bénéficiez souvent d'offres et de remises non disponibles pour les vendeurs réguliers.
- Investissez dans une balance d'expédition robuste et de qualité.
- Soyez constamment à l'affût des bonnes affaires. Le PowerSeller est le « deal-maker » accompli. Que ce soit dans un magasin d'antiquités ou lors d'une rencontre d'échange, le PowerSeller pense toujours aux choses qu'il peut revendre. De plus, consultez la liste des articles en vrac sur eBay pour les bonnes affaires pour les PowerSellers.
- Recherchez également les bonnes affaires sur le matériel de votre entreprise, comme les boîtes et les matériaux d'emballage.
- eBay envoie automatiquement des invitations aux membres éligibles chaque mois. Vous n'êtes pas obligé et ne pouvez pas demander le statut PowerSeller.
Mises en garde
- Gagner et conserver le statut PowerSeller n'est pas pour tout le monde. Cela implique beaucoup de travail - un peu comme la gestion de n'importe quelle entreprise de vente au détail - alors réfléchissez à la valeur que vous pensez du titre avant de vous décider sur cette voie.
- Si vous perdez le statut PowerSeller, votre titre et vos privilèges seront automatiquement supprimés, mais une fois que vous vous qualifierez à nouveau, ils seront rétablis. Par exemple, en un mois, vous pouvez avoir un volume de ventes inférieur à d'habitude et perdre votre statut. Le mois suivant, il reviendra, une fois que votre volume de ventes sera à nouveau en hausse.
