Ce wikiHow vous apprend à retirer une offre sur un objet eBay, à la fois en tant qu'acheteur et en tant que vendeur. S'il reste moins de 12 heures dans une enchère, vous devrez contacter le vendeur et lui demander d'annuler l'enchère pour vous. Vous ne pouvez pas annuler une enchère depuis l'application mobile eBay.
Pas
Méthode 1 sur 3: Annuler une offre en tant qu'acheteur
Étape 1. Ouvrez eBay
Allez sur https://www.ebay.com/. Si vous êtes déjà connecté à eBay, cela ouvrira votre page d'accueil eBay.
Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur S'identifier en haut à gauche de la page, saisissez votre adresse e-mail (ou nom d'utilisateur) et votre mot de passe, puis cliquez sur S'identifier.
Étape 2. Cliquez sur Aide et contact
C'est un onglet en haut à gauche de la page.
Étape 3. Cliquez sur Retrait d'une offre
Ce lien est au milieu de la page.
Étape 4. Cliquez sur Retirer une offre
C'est un bouton bleu au milieu de la page. En cliquant dessus, une page s'ouvre avec les articles récemment enchérisseurs.
Étape 5. Sélectionnez un article sur lequel vous avez récemment enchéri
Cliquez sur le nom de l'élément pour le sélectionner.
Étape 6. Sélectionnez une raison pour annuler l'offre
Cliquez sur le bouton cercle à gauche de l'une des raisons suivantes:
-
J'ai entré le mauvais montant.
- Sélectionnez cette option si vous enchérissez trop haut ou trop bas.
-
La description de l'article a considérablement changé après que j'ai placé mon offre.
- Sélectionnez cette option si l'état, la description ou les conditions de vente signalés de l'article changent d'une manière qui a un impact sur la valeur de l'article.
-
Je n'arrive pas à contacter le vendeur par email ou par téléphone.
- Si vous avez essayé de contacter le vendeur et que vous n'avez pas réussi, sélectionnez cette option.
Étape 7. Cliquez sur Continuer
Ce bouton bleu se trouve sous la section motif d'annulation de l'enchère.
Étape 8. Cliquez sur Rétracter l'offre
C'est un bouton bleu près du bas de la page. Cela rétractera votre offre.
Méthode 2 sur 3: Annuler une offre en tant que vendeur
Étape 1. Ouvrez eBay
Allez sur https://www.ebay.com/. Si vous êtes déjà connecté à eBay, cela ouvrira votre page d'accueil eBay.
Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur S'identifier en haut à gauche de la page, saisissez votre adresse e-mail (ou nom d'utilisateur) et votre mot de passe, puis cliquez sur S'identifier.
Étape 2. Sélectionnez Mon eBay
C'est un onglet en haut à droite de la page. Cela ouvre un menu déroulant.
Étape 3. Cliquez sur Vendre
Cette option se trouve en bas du menu déroulant.
Étape 4. Sélectionnez un élément
Cliquez sur le nom d'un article sur lequel l'enchère a été placée. Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver votre article.
Étape 5. Faites défiler vers le bas et recherchez le numéro de l'article
Ce numéro se trouve à droite de l'en-tête « Numéro d'article eBay » qui se trouve en haut à droite de l'onglet « Description ». Vous aurez besoin de ces informations pour diriger eBay vers le bon objet.
Étape 6. Trouvez le nom d'utilisateur du soumissionnaire
Clique le [offre] lien au dessus du Enchérir, puis recherchez le nom de la personne qui a placé l'enchère que vous souhaitez annuler. Vous aurez besoin de ces informations pour annuler l'enchère.
Étape 7. Cliquez sur le logo eBay
C'est en haut à gauche de la page. Cela vous ramènera à la page d'accueil.
Étape 8. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Plan du site
C'est au bas de la colonne d'options "Outils et applications" qui se trouve au bas de la page d'accueil d'eBay.
Étape 9. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Annuler les enchères sur votre annonce
Cette option se trouve dans le groupe d'options « Vendre des activités » sous l'en-tête « VENDRE ».
Étape 10. Remplissez le formulaire d'annulation de l'offre
Remplissez les champs suivants:
- Numéro d'article - Tapez le numéro de votre article dans le champ au-dessus de cette rubrique.
- ID utilisateur de l'enchère que vous annulez - Tapez le nom d'utilisateur du soumissionnaire dans le champ au-dessus de cet en-tête.
- Raison pour l'annulation - Entrez une brève (80 caractères ou moins) motif de l'annulation dans le champ sous cette rubrique.
Étape 11. Cliquez sur annuler l'offre
Cela annulera immédiatement toutes les enchères placées sur votre article sélectionné par l'utilisateur en question.
Méthode 3 sur 3: Contacter un vendeur
Étape 1. Ouvrez eBay
Allez sur https://www.ebay.com/. Si vous êtes déjà connecté à eBay, cela ouvrira votre page d'accueil eBay.
Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur S'identifier en haut à gauche de la page, saisissez votre adresse e-mail (ou nom d'utilisateur) et votre mot de passe, puis cliquez sur S'identifier.
Étape 2. Sélectionnez Mon eBay
C'est un onglet en haut à droite de la page.
Étape 3. Cliquez sur Enchères/Offres
Vous trouverez cette option en haut du menu déroulant.
Étape 4. Sélectionnez un élément
Cliquez sur un article sur lequel vous avez enchéri récemment. Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver l'élément.
Étape 5. Cliquez sur le nom d'utilisateur du vendeur
Il se trouve sous l'en-tête « Informations sur le vendeur » sur le côté droit de la page. En cliquant dessus, vous accédez à la page de profil du vendeur.
Étape 6. Cliquez sur Contact
Cette option se trouve dans le coin supérieur droit de la page du vendeur. Cela ouvrira une page de contact.
Étape 7. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter le vendeur
C'est dans le "Vous n'avez pas trouvé la réponse?" section.
Étape 8. Cliquez sur Continuer
Cela ouvre un champ de message.
Étape 9. Tapez votre question
Tapez quelque chose comme « Je voudrais annuler mes enchères sur votre article », suivi du nom de l'article.
- Si vous avez un lien vers l'élément, utilisez-le à la place.
- Vous devrez peut-être remplir des informations supplémentaires en fonction du vendeur.
Étape 10. Cliquez sur Envoyer un message
Cela enverra votre message. Bien que le vendeur n'ait aucune obligation d'annuler votre offre, il honorera généralement votre demande.
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