Avez-vous commandé quelque chose sur Etsy, pour vous rendre compte un jour plus tard que vous n'en avez aucune utilité ? Malheureusement, Etsy est un marché, pas un magasin cohérent. Souvent, les magasins ont des politiques différentes sur les annulations de commandes. C'est compréhensible; par exemple, certains magasins commencent à fabriquer vos articles personnalisés juste après que vous les ayez commandés, et les annulations de commandes seraient extrêmement gênantes. Vous pourrez peut-être vérifier l'attitude de la boutique concernant les annulations via sa page Politiques (qui se trouve dans la case « Infos de la boutique » dans la colonne de gauche de la page de la boutique). Vous pouvez demander une annulation via un lien dans les informations de commande si moins de deux jours se sont écoulés depuis la commande et que la commande n'a pas été expédiée. Sinon, vous devrez contacter directement le vendeur. Gardez à l'esprit que les vendeurs ne sont pas tenus d'honorer les demandes d'annulation.
Pas
Méthode 1 sur 2: Si moins de deux jours se sont écoulés et que la commande n'a pas été expédiée
Étape 1. Passez votre curseur sur le bouton « Votre compte » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil Etsy, puis cliquez sur « Achats et avis » dans le menu déroulant qui apparaît
Étape 2. Faites défiler jusqu'à la commande que vous souhaitez annuler
Sur le côté droit des informations de commande, sous les mots « Non expédiée », vous devriez trouver un lien indiquant « Demande d'annulation ». Un message généré automatiquement au vendeur apparaîtra sur votre page.
Étape 3. Ajustez le message
Vous pouvez ajouter plus d'informations ici, telles que le motif de votre annulation ou tout autre détail que le vendeur pourrait avoir besoin de connaître au sujet de la commande. Vous pouvez même réécrire entièrement le message, si vous le souhaitez.
Étape 4. Appuyez sur « Envoyer » et attendez la réponse du vendeur
Méthode 2 sur 2: Si deux jours se sont écoulés ou si la commande a déjà été expédiée
Étape 1. Accédez à « Votre compte » → « Achats et avis » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil Etsy
Étape 2. Faites défiler jusqu'à la commande que vous souhaitez annuler
Dans cette situation, le lien « Demande d'annulation » n'apparaîtra plus. Au lieu de cela, cliquez sur le bouton « Contacter le vendeur » sur le côté droit de la commande. Un brouillon de message vide apparaîtra.
Étape 3. Écrivez un message au vendeur, demandant une annulation et décrivant les raisons
Ensuite, appuyez sur « Envoyer » et espérez le meilleur !
