Vivre un incendie dans une maison est une expérience effrayante, écoeurante et très bouleversante. À la suite d'un incendie, il est très important de savoir quoi faire pour vous protéger et protéger les autres de toute possibilité de dommages supplémentaires. Cet article vous aidera avec les choses clés à faire et à savoir après un incendie.
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Étape 1. Demandez quand il est sécuritaire d'entrer dans une maison ou un autre bâtiment sur la propriété après un incendie
N'entrez pas dans une maison ou un autre bâtiment qui a été touché par un incendie avant d'avoir écouté les professionnels vous dire que vous pouvez le faire. Les autres facteurs à prendre en compte comprennent:
- s'assurer que le feu est éteint
- sachant que les services d'incendie ont vérifié le site et fait ce qu'ils doivent faire pour établir une zone de sécurité
- la gravité de l'incendie
Étape 2. Reconnaissez que si une maison ou un bâtiment est trop endommagé, vous ne pourrez peut-être pas du tout y retourner
Étape 3. Sachez qui appeler après un incendie
- Contactez les membres de votre famille qui n'étaient peut-être pas avec vous. Faites-leur savoir ce qui s'est passé, faites-leur savoir que tout le monde va bien (si c'est le cas) et faites-leur savoir les informations nécessaires.
- Après un incendie de maison, ne présumez pas que quelqu'un va contacter votre assurance. C'est la première chose que vous devez faire. Cela permettra non seulement de documenter l'événement et de mettre en route la réclamation d'assurance, mais votre assureur pourra vous expliquer les frais d'hébergement et de subsistance d'urgence. N'oubliez pas de conserver tous les reçus pour faire une réclamation. La compagnie d'assurance vous aidera également avec les options de nettoyage.
- Si vous êtes locataire, contactez le propriétaire/bailleur et/ou sa compagnie d'assurance.
- Toute personne qui, selon vous, pourrait vous être utile, pas nécessairement seulement une compagnie d'assurance, mais d'autres éléments peuvent être impliqués, tels que le contenu de votre maison et vous devez contacter un groupe d'aide ou une entreprise en particulier, etc. Par exemple, American Red Cross offre des services à ceux qui ont perdu leur maison.
Étape 4. Comprenez ce qui se passe avec un « rapport d'incendie »
Un rapport d'incendie discutera de la structure dans laquelle se trouvait la maison, de la zone impliquée, de l'heure de l'incident, de la date de l'incident et d'un numéro d'incident s'il passe par un service d'incendie. Cela permet au service d'incendie de connaître tous les détails de qui était là et quelles ressources étaient là, pour aider à recueillir beaucoup plus d'informations.
Étape 5. Savoir comment obtenir une copie d'un rapport d'incendie
Vous pouvez peut-être appeler les pompiers pour obtenir une copie. Par exemple, à Los Angeles, vous pouvez appeler le Fire Prevention Bureau, le Fire Marshall ou l'agence de facturation des pompiers. S'il s'agit d'un incendie criminel, l'Unité des incendies criminels ou l'équivalent sera probablement en mesure de vous fournir ces informations.
Étape 6. Sécurisez la propriété
Si on ne vous a pas déjà dit de le faire, il est important de sécuriser votre propriété pour éviter un éventuel pillage. Discutez avec les services d'urgence de la meilleure façon de procéder. La plupart des polices d'assurance l'exigent.
Étape 7. Tenez compte des exigences de nettoyage
Si votre maison a été endommagée plutôt que détruite, un nettoyage intérieur sera nécessaire. Gardez à l'esprit que les dommages à la propriété vont souvent au-delà de ce que l'œil peut voir. (L'enlèvement d'une maison détruite ne doit être effectué que par des professionnels.) Vous devriez passer un peu de temps à évaluer si vous pensez pouvoir effectuer le nettoyage ou si vous aurez besoin de nettoyeurs professionnels. Il vous sera utile d'en discuter avec votre compagnie d'assurance. Considérez des choses telles que:
- Les types de dommages, y compris la suie, les cendres, la carbonisation, la fumée, les odeurs, etc.
- Dommages causés à une seule pièce - cela peut être quelque chose que vous pouvez gérer vous-même
- Dommages importants - laissez-le tranquille et faites appel à des professionnels
Étape 8. Sachez comment gérer les dommages causés par la fumée et la suie après un incendie
Si vous décidez de vous nettoyer vous-même, sachez que les dommages causés par la suie et la fumée peuvent être importants et créent souvent un film sur les murs. Il y aura également des résidus des extincteurs utilisés par les pompiers.
- Suie - bien qu'il existe de nombreux produits de nettoyage sur le marché, l'un des plus courants est le « TSP » ou phosphate trisodique. Mélangez-le avec de l'eau selon les instructions et utilisez une éponge. Essuyez les murs et laissez sécher.
- Résidus d'extincteur - utilisez un aspirateur loué en atelier pour éliminer les résidus et toute suie sèche restante.
- Les meubles tels que les tapis, les moquettes, les rideaux, etc. sont mieux nettoyés professionnellement s'ils sont même récupérables.
- Ouvrez toutes les portes et fenêtres si possible. Même s'il fait très froid dehors, laissez circuler de petites bouffées d'air frais. Envoyez les enfants chez un ami pendant un moment pendant que cela se produit. Ils ne devraient pas être là de toute façon, de peur du risque d'ingestion de particules chimiques ou d'autres particules qui pourraient endommager les jeunes poumons et le système immunitaire.
Étape 9. Si des tuyaux d'arrosage ont été utilisés pour éteindre votre incendie, le séchage de votre maison est très important
Il est préférable d'embaucher des professionnels pour effectuer un nettoyage combiné feu/eau. Les dégâts d'eau peuvent entraîner plus de dommages ou même des moisissures s'ils ne sont pas séchés correctement. Les compagnies d'assurance ont souvent des entrepreneurs de restauration approuvés que vous pouvez appeler pour le conseil, le séchage structurel, le nettoyage du contenu et le nettoyage et la réparation structurels. BBB et Angie's List sont également de bons endroits pour trouver des entrepreneurs dignes de confiance.
Étape 10. Cherchez des conseils si nécessaire et rassurez les enfants
Avoir votre maison endommagée ou détruite par un incendie est extrêmement traumatisant et peut avoir des impacts durables sur chaque membre de la famille, selon sa capacité à faire face. Les sentiments communs sont l'impuissance, la désorientation, la languissement pour les biens, une profonde tristesse, un sentiment de privation, de désespoir et une perte de routine et de structure. La profondeur des sentiments et de la désorientation dépendra de l'étendue des dommages - la perte de toute la maison peut donner à chacun le sentiment de devoir refaire sa vie; la perte partielle, cependant, comportait toujours du stress et de la tristesse. Rassurez-vous les uns les autres et laissez les émotions se produire. Gardez un œil attentif sur les enfants et dites-leur la vérité sur ce qui s'est passé et si vous ne savez pas ce qui va se passer ensuite, rassurez-les au moins que vous vous avez les uns les autres, que tout peut être remplacé et que le seul moyen est à partir d'ici.
Des astuces
- Si le feu a dépassé le panneau mural, vous devrez retirer tout le panneau mural et nettoyer la structure de la maison. Si des bois ont été carbonisés, un sablage pour enlever les parties brûlées sera nécessaire. Si tel est le cas, il est imprudent d'effectuer le nettoyage vous-même, car il s'agit d'une entreprise majeure et potentiellement dangereuse.
- Tenir un inventaire précis de tous les biens personnels enlevés par l'entreprise de nettoyage.
- Utilisez des désodorisants pour couvrir l'odeur d'un incendie. Il persistera longtemps, alors continuez à laisser entrer autant d'air frais que possible. L'élimination de la suie élimine l'odeur du feu, donc plus il y en a, mieux c'est.
- N'oubliez pas que l'expert en sinistres est là pour minimiser le sinistre. Si vous pensez qu'ils prennent des raccourcis (nettoyage plutôt que remplacement), exprimez vos préoccupations. Vous avez également le droit de faire appel à un expert public agréé qui sera votre avocat et non les compagnies d'assurance.
- La perte d'animaux de compagnie est extrêmement traumatisante. Si vous pensez que votre animal a peut-être échappé à l'incendie, vous voudrez peut-être mettre des affiches demandant de l'aide pour retrouver votre animal.
- Conservez toujours vos objets de valeur tels que les bijoux, l'argent, etc. dans un coffre-fort en métal résistant au feu, car ils ne seront pas facilement endommagés lors d'un incendie.
Mises en garde
- Ne présumez jamais que les entreprises de nettoyage ont été envoyées par votre compagnie d'assurance, il existe de nombreux chasseurs de camions de pompiers.
- Sécurisez toujours vos propres objets de valeur: bijoux, photos, argent, tout ce que vous ne pouvez pas remplacer. Une fois que l'entreprise de restauration l'a, c'est le leur jusqu'à ce qu'ils reçoivent le paiement, ils ont tout l'effet de levier.
- Si vous nettoyez vous-même, portez un masque pour filtrer l'air que vous respirez, portez des gants de nettoyage solides et des bottes à semelles épaisses. Vous ne savez pas sur quoi vous pouvez marcher ou toucher qui est cassé, hérissé de pointes ou de produits chimiques, la prudence est donc primordiale.
