Lorsque vous effectuez une activité et attendez un certain résultat, mais que quelque chose de complètement inattendu se produit, vous voudrez probablement le signaler comme un bogue. Ce wikiHow vous apprendra comment signaler un bogue sur Roblox en utilisant le Forum de développement ou en envoyant un formulaire de contact.
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Méthode 1 sur 2: publication sur le forum des développeurs
Étape 1. Accédez à https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 et connectez-vous (si nécessaire)
L'action par défaut que vous devez effectuer est de publier le bogue que vous avez trouvé sur le Forum des développeurs. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web pour publier, tant que vous êtes connecté.
- Utilisez la fonction de recherche pour vous assurer que le bogue que vous signalez n'a pas déjà été signalé.
- Vous devez avoir des autorisations pour pouvoir publier sur le Forum des développeurs, vous ne pouvez donc pas créer de message sans d'abord être actif sur le Forum. En parcourant et en lisant le Forum, vous passerez automatiquement au niveau d'autorisation requis pour créer un message.
Étape 2. Créez un message
Il y a beaucoup d'exigences que votre message doit remplir si vous voulez que le bogue que vous signalez soit examiné. Bien sûr, vous aurez besoin des bases comme un titre précis, une description détaillée et complète (expliquez ce que vous attendez et ce qui se passe à la place), où cela se produit (vous pouvez inclure des liens si le bogue se produit à des endroits spécifiques), quand cela se produit (inclure la date et l'heure à laquelle le bogue a commencé à se produire), des vidéos et des images (pour montrer comment le bogue fonctionne), les instructions de reproduction et tous les fichiers nécessaires, ainsi que toute information requise.
- Pour les instructions de reproduction, assurez-vous que vos instructions sont minimales (simplifiées), spécifiques (claires et détaillées) et cohérentes (vos étapes devraient produire le bogue 100% du temps si elles sont suivies exactement).
- Si le bogue se produit dans Studio ou dans le moteur Roblox lorsque vous utilisez certains scripts, configurations de lieux ou instances, vous devrez inclure les fichiers que vous utilisez. Si votre contenu contient des informations privées, vous devez envoyer le fil de discussion au groupe Logs/Crash Dumps/Other Bug Files à la place, qui n'est visible que par les employés de Roblox.
Étape 3. Incluez toutes les informations requises et publiez votre message
Vous devrez différencier si le bogue que vous signalez se produit sur le site Web, dans un jeu/groupe/utilisateur spécifique, dans Studio ou dans le jeu lui-même.
- Si le bogue se produit sur le site Web, signalez si le problème persiste après avoir désactivé les extensions de votre navigateur Web et incluez la version du navigateur Web que vous utilisez.
- Si le bogue arrive à un jeu/groupe/utilisateur spécifique, créez un fichier de reproduction qui contient le bogue ou incluez des liens directs afin que les ingénieurs puissent découvrir le bogue par eux-mêmes.
- Si le bogue se produit dans Studio, assurez-vous qu'il s'agit d'un bogue spécifique à Studio et publiez votre rapport de bogue sur https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. Assurez-vous également que vos plugins sont désactivés pour voir si le bogue persiste.
- Si vous rencontrez un bogue qui provoque le blocage ou le blocage de Roblox ou Studio, incluez un vidage du programme, des informations de reproduction et vos fichiers journaux.
- Si vous rencontrez une déconnexion ou des problèmes de serveur principal, fournissez à l'équipe Roblox des informations pour trouver le problème et fournir vos fichiers journaux.
- Si Roblox est à la traîne ou s'exécute lentement, incluez un vidage du microprofileur et les informations de votre système. Pour les problèmes graphiques, incluez les informations de votre système.
Méthode 2 sur 2: Envoi d'un formulaire de contact
Étape 1. Accédez à
Vous voudrez utiliser cette méthode si vous ne parvenez pas à publier sur le formulaire de développement.
Étape 2. Entrez vos informations de contact
Cela inclut votre prénom, votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur.
Étape 3. Saisissez les détails du problème
Soyez aussi précis que possible lorsque vous remplissez cette section.
- Utilisez le menu déroulant pour répondre « sur quel appareil rencontrez-vous le problème ». Dans les listes déroulantes sous "Type de catégorie d'aide", sélectionnez Rapport d'erreur.
- Lorsque vous répondez à l'invite de description, assurez-vous de répondre aussi complètement et spécifiquement que possible. Essayez de répondre à des questions telles que « Que fait exactement le problème ? » « Quand a-t-il commencé à se produire ? » « Est-ce que cela se produit à un endroit ou à tous les endroits ? »
Étape 4. Cliquez sur Soumettre
Vous devriez recevoir une confirmation par e-mail que votre rapport a été envoyé ainsi que ce à quoi vous attendre à l'avenir concernant votre rapport de bogue.
