Rockstar Games est un éditeur américain de jeux vidéo qui publie des jeux amusants et engageants. Pour les contacter, il existe plusieurs méthodes différentes que vous pouvez utiliser en fonction de l'urgence de votre question. Si vous devez les contacter directement, appelez leur numéro d'assistance ou soumettez une demande d'aide. Vous pouvez également les contacter sur les réseaux sociaux via Twitter, Facebook et Instagram, ou consulter des articles utiles sur leur page de contact.
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Méthode 1 sur 3: Appeler ou envoyer un e-mail à leur équipe d'assistance
Étape 1. Appelez le numéro de support client de Rockstar pour une assistance immédiate
Rockstar répertorie leurs numéros de téléphone pour les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni, ainsi que le numéro pour joindre leur siège social. Appelez votre numéro désigné pour parler à un représentant du service client de Rockstar.
- Si vous habitez aux États-Unis, le numéro de Rockstar est le 866-922-8694.
- Le numéro pour le Canada est le 800-269-5721, tandis que le numéro pour le Royaume-Uni est le 08701 200060.
- Pour joindre le siège social à New York, appelez le 212-334-6633 pendant les heures de pointe (9h-17h). Ce n'est pas un numéro sans frais.
- Il peut y avoir des options de réponse automatisée lorsque vous appelez, ainsi qu'une opportunité d'être transféré à l'aide en direct.
Étape 2. Envoyez-leur un e-mail pour obtenir des réponses à des questions moins urgentes
L'adresse e-mail de support de Rockstar est [email protected]. Cette option vous permet de rédiger un message plus personnalisé pour expliquer votre problème plus en détail.
Sachez qu'ils mettent plus de 24 heures pour répondre à votre e-mail
Méthode 2 sur 3: Trouver des méthodes de contact alternatives
Étape 1. Visitez la page d'assistance de Rockstar pour consulter des articles utiles
Accédez à leur page d'assistance en visitant https://support.rockstargames.com/hc/en-us. Vous trouverez ici une barre de recherche où vous pouvez saisir une question ou une préoccupation pour trouver des articles que vous pouvez lire pour vous aider.
- Par exemple, utilisez la barre de recherche pour trouver des informations sur les véhicules pouvant être modifiés dans Grand Theft Auto en ligne.
- Vous pouvez également faire défiler la page d'assistance vers le bas pour choisir votre sujet d'aide.
Étape 2. Écrivez une lettre pour donner des commentaires ou des opinions à Rockstar
L'adresse de leur siège social est Take-Two Interactive Software, Inc., 622 Broadway, New York, New York, 10012, États-Unis. Écrivez votre lettre sur une feuille de papier vierge, en vous assurant de fournir votre adresse de retour si vous le souhaitez.
- C'est un bon moyen de partager des suggestions, des plaintes, des compliments ou tout autre message qui n'est pas urgent ou n'a pas besoin d'une réponse.
- Essayez de garder votre message aussi professionnel et respectueux que possible pour vous assurer qu'il est pris au sérieux.
Méthode 3 sur 3: Atteindre via les médias sociaux
Étape 1. Tweetez sur Rockstar Support pour leur envoyer un court message
Accédez à votre compte Twitter si vous en avez un et recherchez le compte d'assistance Rockstar @RockstarSupport. Cliquez sur "Tweet to Rockstar Support" et tapez votre message avant d'appuyer sur "Tweet".
- Twitter a une limite de 280 caractères, vous devrez donc garder votre message sous cette longueur.
- Par exemple, envoyez un tweet à l'assistance Rockstar si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Xbox Live et pensez que d'autres pourraient également rencontrer des problèmes.
- Bien que Rockstar puisse répondre à votre tweet, ce n'est pas la forme de communication la plus efficace.
Étape 2. Visitez la page Facebook de Rockstar pour interagir avec leurs publications
Connectez-vous à Facebook et tapez « Rockstar Games » dans la barre de recherche blanche. Cliquez sur leur page (@rockstargames) pour accéder à leurs publications. Commentez l'un de leurs messages en cliquant sur l'option « Commentaire » et en tapant votre message avant d'appuyer sur « Entrée ».
- La page Facebook officielle de Rockstar Games aura une coche vérifiée bleue et blanche à côté.
- Par exemple, commentez votre opinion sur un nouveau jeu qu'ils ont sorti sur la publication du nouveau jeu.
- Il n'y a aucun moyen de leur envoyer un message privé sur Facebook pour le moment.
Étape 3. Suivez Rockstar sur Instagram si vous souhaitez leur envoyer un message direct
Après vous être connecté à votre compte Instagram, tapez "rockstargames" dans la barre de recherche et cliquez sur leur nom avant d'appuyer sur "Suivre". Cela vous permettra de leur envoyer un message via Instagram.
- Gardez votre message Instagram sur le côté le plus court pour qu'il soit plus facile à lire.
- Leur compte Instagram a également une option qui dit « E-mail » et en cliquant dessus, il vous mènera directement à votre compte de messagerie avec son adresse e-mail déjà saisie.
