Si vous avez une question ou une préoccupation et souhaitez contacter eBay, vous devez passer par leur système automatisé. La société a supprimé les options de messagerie directe et de chat pour le service client. Heureusement, une fois que vous avez cliqué sur « Nous contacter », le système est assez facile à naviguer.
Pas
Méthode 1 sur 3: Bureau
Étape 1. Accédez à eBay.com
Si vous n'êtes pas automatiquement connecté, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 2. Cliquez sur Aide et contact
Le lien est dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Étape 3. Cliquez sur Contactez-nous
Ce bouton bleu apparaît en bas à droite de la fenêtre.
Étape 4. Cliquez sur une catégorie
Choisissez la catégorie qui décrit le mieux la raison pour laquelle vous souhaitez contacter eBay: Achat; Vente; Compte; Retour; ou Frais et facturation.
Étape 5. Cliquez sur un sujet
Une fois que vous avez choisi une catégorie, vous recevrez une série de sujets parmi lesquels choisir.
Étape 6. Cliquez sur un sous-sujet
Étape 7. Cliquez sur une option de contact
Après avoir choisi un sous-sujet, les options de contact s'afficheront en bas de la fenêtre. Sélectionnez celui qui vous convient le mieux: Appelez-nous, Appelez-moi ou Demandez à la communauté.
Faites défiler vers le bas les conseils, astuces et FAQ qu'eBay affichera afin de voir les options de contact
Méthode 2 sur 3: Android
Étape 1. Ouvrez l'application eBay
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous n'êtes pas connecté automatiquement.
Étape 2. Appuyez sur ≡
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Aide et contact
Étape 4. Appuyez sur Nous contacter
Étape 5. Appuyez sur une catégorie
Choisissez la catégorie qui décrit le mieux la raison pour laquelle vous souhaitez contacter eBay: Achat; Vente; Compte; Retour; Frais et facturation; ou des questions sur l'application eBay.
Étape 6. Appuyez sur un sujet
Une fois que vous avez choisi une catégorie, vous recevrez une série de sujets parmi lesquels choisir.
Étape 7. Appuyez sur un sous-sujet
Étape 8. Appuyez sur une option de contact
Après avoir choisi un sous-sujet, les options de contact s'afficheront en bas de la fenêtre. Sélectionnez celui qui vous convient le mieux: Appelez-nous, Appelez-moi ou Demandez à la communauté.
Faites défiler vers le bas les conseils, astuces et FAQ qu'eBay affichera afin de voir les options de contact
Méthode 3 sur 3: iOS
Étape 1. Ouvrez l'application eBay
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous n'êtes pas connecté automatiquement.
Étape 2. Appuyez sur Mon eBay
C'est en bas à gauche de l'écran.
Étape 3. Appuyez sur Aide et contact
Étape 4. Appuyez sur Nous contacter
Étape 5. Appuyez sur une catégorie
Choisissez la catégorie qui décrit le mieux la raison pour laquelle vous souhaitez contacter eBay: Achat; Vente; Compte; Retour; Frais et facturation; ou des questions sur l'application eBay.
Étape 6. Appuyez sur un sujet
Une fois que vous avez choisi une catégorie, vous recevrez une série de sujets parmi lesquels choisir.
Étape 7. Appuyez sur un sous-sujet
Étape 8. Appuyez sur une option de contact
Après avoir choisi un sous-sujet, les options de contact s'afficheront en bas de la fenêtre. Sélectionnez celui qui vous convient le mieux: Appelez-nous, Appelez-moi ou Demandez à la communauté.
